Fresco y Más

Fresco y Mas se compromete a fomentar un entorno de trabajo en el que todos los asociados puedan ser auténticos, sentirse valorados y alcanzar su máximo potencial.

Título del trabajo:

Especialista en front-end Ubicación:

Ubicación minorista de comestibles Descripción general de la posición El especialista en front-end aumentará la confianza y la lealtad del cliente al proporcionar un servicio al cliente preciso, rápido y amigable y la ejecución de procesos de front-end. Este rol resolverá satisfactoriamente las preocupaciones de los clientes y el efectivo o las escalará a un nivel adecuado de gestión.

Responsabilidades y responsabilidades principales:

Apoye al gerente del departamento con la gestión del inventario, la posición en stock, la integridad de los precios, la comercialización, la mano de obra, la seguridad, el control de gastos y otros procesos operativos según los estándares de la empresa. -

Asegúrese de que la interfaz de la tienda se abra o cierre correctamente con las transacciones monetarias del turno conciliadas de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa con las discrepancias explicadas. - Supervisar las funciones diarias de contabilidad de la tienda (incluidas las de autopago, cuando corresponda); Realizar e informar liquidaciones semanales. -

Determinar y ordenar una cantidad adecuada de dinero para las actividades diarias. -

Proporcionar atención continua a las necesidades del cliente; educar a los clientes sobre las cajas de autoservicio; y saludar, ayudar y agradecer a los clientes de manera rápida, cortés y amigable. -

Abordar los problemas/quejas de los clientes de inmediato y resolverlos a plena satisfacción del cliente, dentro de las pautas de la empresa, manteniendo la compostura y el profesionalismo;

Escale adecuadamente los problemas a la gerencia con una actitud positiva. -

Mantener el conocimiento de las operaciones de front-end y mantenerse al día sobre los cambios en las políticas y procedimientos para preservar y respaldar de manera proactiva los niveles de servicio y la responsabilidad del departamento. -

Administrar los carriles ACM de acuerdo con los estándares y políticas de la empresa; Asegúrese de que cada línea de autopago esté correctamente abierta, que se impriman los informes apropiados y que se mantenga el efectivo se cumplen los requisitos. -

Resuelva problemas con el equipo front-end a través del icono de autoayuda en el escritorio de la computadora o comunicándose con el servicio de asistencia al servicio minorista según sea necesario. -

Stock de productos front-end; Reabastezca y use los artículos de suministro de manera eficiente para eliminar el desperdicio y mantener el costo de suministro más bajo. -

Exhiba una etiqueta telefónica profesional y asegúrese de que se conecte con el departamento o miembro del equipo apropiado. -

Asegúrese de que la mercancía desechada o devuelta esté colocada. -

Mantener el área de trabajo limpia, ordenada y libre de riesgos de seguridad;

Reporte el equipo defectuoso y los peligros a la gerencia. -

Realizar las funciones de cajero y miembro del equipo de precios, según sea necesario. -

Notificar a la gerencia sobre el comportamiento anormal de los clientes o proveedores, el robo de miembros del equipo, el hurto en tiendas de los clientes, las rebajas no autorizadas, la desfiguración de la propiedad o cualquier acción que sea ilegal y/o contraria a la política de la empresa o una posible amenaza a la seguridad. - Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se le asigne.

Calificaciones

Mínimo:

• Debe tener al menos 18 años de edad. -
• Diploma de escuela secundaria o equivalencia. -
• Desempeño comprobado como asociado de Fresco en el área de servicio al cliente;
• Experiencia gerencial o supervisora en supermercados, comercios minoristas, restaurantes, hoteles o negocios en general. -
• Capacidad para leer, escribir y hablar inglés con fluidez. -
• Capacidad para comprender y seguir instrucciones en inglés. -
• Autorización para trabajar en los Estados Unidos o la capacidad de obtenerla. -
• Finalización la verificación de antecedentes.

Calificaciones preferidas -

Experiencia comprobada como asociado de Fresco y Mas en el área de comestibles y al menos en otro departamento de la tienda; o dos (2) años de liderazgo comprobado en el departamento.

Comportamientos requeridos:

• vive los valores al abrazar la esencia de la empresa, demostrando un compromiso con el objetivo y los valores de la empresa. - Unifica y motiva al equipo a través del elogio y el reconocimiento del éxito con retroalimentación inmediata para construir un ambiente de confianza. -
• Orientado al negocio, mostrando pasión por el negocio, entregando resultados de manera consistente. - Orientación al cliente demostrando apasionadamente que el cliente es lo primero... siempre poniendo las necesidades del cliente por encima de todo. -
• Pasión por las personas a través de tratar constantemente a los demás con respeto y dignidad.

Conocimientos, Habilidades, Destrezas -

• Cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa. -
• Competente con las aplicaciones informáticas utilizadas en el funcionamiento eficaz del departamento. -
• Sólidas habilidades de servicio al cliente. -
• Habilidades interpersonales, motivacionales y de comunicación excepcionales. -
• Alto estándar de integridad y confiabilidad.